AppleCare+ for Business 簡介
概覽
配搭 AppleCare+ for Business 的計劃包含靈活的裝置維修服務，確保你的 iPhone、iPad、Mac 和 Apple TV 裝置獲得妥善保障，讓你安心無憂。此外，24/7 全天候優先電話支援，以及由訓練有素的 Customer Success Manager 提供的指導，皆能確保你能充分善用訂閱服務。建立包含 AppleCare+ for Business 的計劃後，Apple Business 入口網站的「裝置」下方會顯示「服務與支援」。
有哪幾種 AppleCare+ for Business 計劃類型？
用户計劃和裝置計劃均可以包含 AppleCare+ for Business：
適用於一部裝置的 AppleCare+ for Business 用户計劃，當中包括每年一個維修點數
適用於最多三部裝置的 AppleCare+ for Business 用户計劃，當中包括每年兩個維修點數
適用於一部裝置的 AppleCare+ for Business 用户計劃，當中包括每年一個維修點數
如要新增包含 AppleCare+ for Business 的計劃，請參閱「管理 AppleCare+ for Business 計劃」。如要查閱點數的運作方式，請參閱「如何使用 AppleCare 點數」中的相關說明。
AppleCare+ for Business 如何提供保障？
透過 Apple Business 的內置裝置管理服務註冊裝置後，便可獲得 AppleCare+ for Business 用户計劃的保障。受保障的保障可以為管理或個人所有。當用户使用其管理式 Apple 帳户登入時，第一部裝置或首三部裝置 (涵蓋三部裝置的計劃) 的保養才會即時生效。如果是為用户新增 AppleCare+ for Business 計劃，則第一部 (或首三部) 登入的裝置會獲得 AppleCare 保障。
如要設定用户計劃，你可以分派智能用户群組、手動建立的用户群組，或個別用户。根據選用的計劃，用户可以擁有一部裝置或多達三部受保障裝置。如果某位用户直接或經用户群組獲分派到兩個計劃，則以允許較多裝置的計劃優先。
附註：用户計劃不適用於 Apple TV。
你可以透過以下選項自訂用户計劃：
可以註冊的裝置數目：每個用户一部或最多三部裝置。
AppleCare 支援：AppleCare+ for Business 計劃提供 24/7 全天候支援。每個隨附 AppleCare+ for Business 的計劃均包含最多兩次維修服務 (次數每年更新)，但這些服務不會綁定到任何裝置或用户。只要與裝置關聯的計劃包含 AppleCare+ for Business，你便可以手動或自動套用維修服務。這項支援適用於：
獲授權建立、編輯和刪除 AppleCare 維修要求的用户。
與該裝置關聯的用户 (使用其管理式 Apple 帳户 登入)。
若為裝置計劃，只有由機構擁有的裝置才符合資格。保障範圍從裝置加入計劃時的時間起算。
AppleCare 對較舊硬件有兩種分類：
過時 (裝置推出後 5 年)
停產 (裝置推出後 7 年)
如需完整列表，請參閱 Apple 支援文章在保養到期後為 Apple 產品尋求維修服務。
附註：過時和停產的硬件均不符合 AppleCare+ for Business 保障範圍，而你亦無法將四年或更早之前製造的裝置加入 AppleCare+ 計劃。如果裝置獲分派到計劃時變為過時裝置，該裝置不再受 AppleCare 保障，而訂閱則維持不變。資格取決於型號的推出時間，而非機構購買裝置的時間。Apple 顯示器的保障範圍僅適用於額外購買的 Apple Care+ 服務計劃，而 Apple Business 不會追蹤該保養。
升級計劃後會有甚麼改變？
如果用户從涵蓋一部裝置的計劃升級到涵蓋三部裝置的計劃，第一部裝置會繼續受 AppleCare 保障。用户隨後可以登入另外兩部裝置。
降級計劃後會有甚麼改變？
如果用户的 AppleCare 計劃降級為僅涵蓋一部裝置，當初最先登入的裝置將繼續享有保障。其他所有裝置則均會失去保障，但這些裝置仍會在 Apple Business 的內置裝置管理中維持註冊狀態。
假如裝置保障範圍更改，應如何處理？
你可以透過以下幾種方式調整 AppleCare+ for Business 計劃的裝置保障：
在首次登入裝置的 30 日後，如果用户登出目前受保障的裝置，然後再登入新的裝置，只要裝置符合資格，都可以承接該保障服務。
如果用户登出目前受保障的裝置，然後再登入新的裝置，只要裝置是於最近 60 日內購買，都可以隨時承接該保障服務。
如果已擁有計劃，保障範圍會於裝置登入當日開始計算，例如 4 月 13 日。在該日期的一年之後 (如 4 月 14 日)，該保障服務可以轉移到另一部裝置。登入和登出裝置並不會改變該日期。至於新增或升級的計劃，保障範圍會由新增或升級計劃當日起開始計算，而非裝置首次登入當日。
如果配搭 AppleCare+ for Business 的計劃獲取消分派給某位用户，該用户的所有裝置都將失去保障，但這些裝置仍會在 Apple Business 的內置裝置管理中維持註冊狀態。
附註：如果目前正在維修裝置，則需要待維修完畢，方可將裝置從計劃中移除。
保障證明
保障證明由兩份可下載的文件組成，顯示 AppleCare+ for Business 的用户和裝置保障範圍。在第一部裝置或用户獲分派到包含 AppleCare+ for Business 的計劃後，這些文件即可供下載，並且在所有計劃取消後仍可供下載。保障證明為兩份文件：
「目前保障範圍」包含 AppleCare+ for Business 目前涵蓋的所有用户和裝置。文件產生後，你可以從「動態」部分下載文件。
「過往保障範圍」包含過去 10 年用户和裝置在 AppleCare+ for Business 保障範圍的過往紀錄。文件產生後，你可以從「動態」部分下載文件。
條款及細則
AppleCare+ for Business 的所有詳細資料均受 AppleCare+ for Business 的條款及細則約束。